egún el estudio, la matriz francesa de
Orange también trata peor a sus clientes que
sus filiales en España y Reino Unido, al
cobrar 9,22 euros, frente a los 5,80 euros
que aplica a los españoles y los 3,50 euros
(pospago) y 4,76 euros (prepago) de los
británicos.
Sin embargo, la británica
Vodafone ofrece una tarifa mucho menos cara
a sus usuarios del Reino Unido, ya que
ofrece bonos, que a los de sus compañías en
España (5,80 euros) Francia (4,10 euros) e
Italia (9,01 euros).
Ante estas diferencias de tarifas, la
asociación alerta de las elevadas facturas
que pueden recibir los turistas cuando
regresen de sus vacaciones en el extranjero
si han navegado por Internet con sus
compañías de móvil.
La asociación, que ha comenzado una
campaña de reivindicaciones para que el
acceso a Internet en 'roaming' en la UE
tenga un precio regulado como las llamadas y
los
SMS, tramita en la actualidad gran
número de reclamaciones de usuarios
afectados por facturaciones "desmesuradas".
Para lograr la anulación de las facturas
o la devolución de las cantidades cobradas,
Facua argumenta que los afectados no fueron
informados por sus compañías de las tarifas
que les aplicarían por navegar por Internet
en el extranjero.
De hecho, la asociación recuerda que
desde el 1 de julio un Reglamento europeo
obliga a las compañías a notificar los
precios a sus clientes en el momento en que
se conecten en cualquier país de la UE.
Entre los casos resueltos por Facua destacan
los casos de afectados con facturas que
oscilan entre los 3.928 euros y los 10.831
euros.
